Всё логично! После сброса настроек на умолчальные -- стирается всё: контакты, смски, фотки, музон, если всё это было сохранено во внутренней памяти. Чтобы застраховаться от этих форс-мажоров всё своё добро надо хранить на карте памяти (или делать бэкап системы).
Попробуй восстановить свою учётную запись здесь: https://account.live.com/ResetPassword.aspx?wreply=https://login.live.com/login.srf%3fwa%3dwsignin1.0%26rpsnv%3d12%26ct%3d1426016357%26rver%3d6.5.6510.0%26wp%3dMBI_SSL%26wreply%3dhttps%253a%252f%252faccount.live.com%252f%26lc%3d1049%26id%3d38936%26wlu%3d1%26bk%3d1426016361&id=38936&uiflavor=web&uaid=b3c03dbdad404962bef7b36b03830c1d&mkt=RU-RU&lc=1049&bk=1426016361
