Проблемы с браузером Firefox (тормозит, зависает)

Здравствуйте! Возникла проблема с браузером Firefox. При  входе на сайт почты mail.ru через закладку на панели закладок, сайт часто зависает и нет возможности просмотреть почту. Компьютер не реагирует ни на какие клики мышью в любом месте, за исключением панели задач. Панели закладок и инструментов также не работают. Единственный выход - снять проблему через диспетчер задач, чем и спасаюсь. Такая же ситуация возникает и при просмотре видео в You Tube. Видео начинает постепенно тормозить и в конце концов останавливается, звук искажен. Отключение расширений на браузере не помогло, как не помогли запуск браузера в безопасном режиме и последующая переустановка. При обращении в службу поддержки mail.ru там попросили запустить консоль и потом прислать им ее скриншоты. Но сделать этого не удалось, так как консоль не запускается при возникновении проблемы, а если консоль была запущена до появления проблемы, то с появлением оной консоль перестает реагировать. Проверка утилитами Касперского, D-r Web и программой UnHackMe ничего не дала,  антивирус (Avast) молчит. Подскажите пожалуйста, в чем может быть причина?